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Retail_ Tiendas de conveniencia: formatos que se acercan al consumidor en todo el mundo

El negocio de las tiendas de conveniencia se ha convertido en uno de los formatos comerciales más emergentes en el sector minorista a nivel global.

Las tiendas de conveniencia continúan su expansión y popularidad alrededor del mundo, debido a que han promovido un creciente volumen de consumidores que buscan productos de forma más accesible y rápida.

Es un formato con mucho futuro por delante que se va desarrollando a medida de que las sociedades se van haciendo más urbanas y valoran más el tiempo de ocio.

CONCEPTO

En primer lugar, las tiendas de conveniencia manejan un horario de 24 horas con un periodo de apertura de 365 días del año.

Probablemente el factor de mayor relevancia para estos establecimientos es que puedes encontrarlas en cualquier punto ubicado en zonas de gran tráfico de personas.

Al mismo tiempo, las tiendas de conveniencia buscan generar en el shopper una excelente experiencia de compra brindándote una atención amable, rápida, práctica y confiable. Estos locales ofrecen una amplia variedad de surtido de productos.

El piso de venta de las tiendas de conveniencia puede variar entre los 50 y 400 metros cuadrados, lo cual hace que su operación sea más controlada, manejable y de bajo costo.

La directora del Centro de Retail de la Universidad Adolfo Ibáñez (UAI), ubicada en Santiago de Chile, Pilar Lamana, manifestó que estas tiendas tienen su mayor venta cuando la gente se moviliza, va o viene del trabajo, sale de viaje o se traslada dentro de la ciudad, y casi siempre se vinculan con los momentos de alimentación.

También comentó que en las tiendas de conveniencia el tiempo de permanencia es bajo, debido al tamaño y portafolio de productos que presentan, logrando con ello que el pago en caja sea rápido.

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¿QUÉ BUSCAN EN LAS TIENDAS DE CONVENIENCIA?

De acuerdo a una investigación realizada por Nielsen en la región denominada “New Convenience” el significado de la conveniencia va más allá del precio, puesto que la necesidad de velocidad se refleja en los hábitos de compra del shopper en toda la región.

Asimismo, Nielsen confirma en su investigación que los latinoamericanos buscan en las tiendas de conveniencia una amplia gama de productos listos para comer, alimentos y bebidas, soluciones como recargas móviles

Por su parte, la empresa de consultoría y diseño retail, King-Casey, pronosticó que el ‘food service’ será el escenario de las tiendas de conveniencia, los cuales impulsarán el crecimiento de las ventas.

Las personas, usualmente, compran en estas tiendas cuando tienen que resolver compras puntuales, pequeñas y muy al paso, en lugar de ir a un supermercado.

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TIENDAS DE CONVENIENCIA EN PERÚ

En un principio, las tiendas de conveniencia se desarrollaron básicamente en estaciones de gasolina, como las cadena de tiendas Listo!, Repshop y Viva, pero al aparecer Tambo+ revoluciono el mercado peruano.

Según un estudio de Kantar Worldpanel, las tiendas de conveniencia en el mercado peruano tienen una penetración de aproximadamente el 6 % los cuales están tomando mayor protagonismo en el comercio minorista.

Por su parte, el gerente general de la firma peruana LindCorp (Tambo+), Luis Seminario, explicó que el sector de tiendas de conveniencia tendrá un crecimiento interesante, probablemente con nuevos competidores en el terreno de juego en los próximos años.

En ese mismo punto, el director de Análisis Sectorial de Apoyo Consultoría, Víctor Albuquerque, resaltó que podrían llegar al Perú nuevos jugadores, ya que hay ‘players’ de peso que vienen analizando el mercado como la firma portuguesa Jerónimo Martins con sus tiendas Ara y el retailer mexicano Oxxo que ya se encuentra en Chile luego de comprar la cadena de tiendas de conveniencia Big Jhon.

Sobre el tema de las compras realizadas dentro del mix de productos de estos locales se dividen de la siguiente manera: 30% bebidas alcohólicas, 25% bebidas no alcohólicas, 20% alimentos preparados y 25% otros.

La meta del principal “jugador” del sector retail peruano Tambo+ es llegar a las 600 tiendas de conveniencia en los próximos cinco años. A la fecha, en promedio se realizan 600 transacciones diarias con un ticket promedio entre S/.8 y S/.10 soles.

“Las tiendas de conveniencia como Tambo+ ha incrementado su cantidad de puntos de venta de manera importante en Lima, siendo la compañía que más rápido está desarrollando este avance en el mercado en los últimos años”, señaló el gerente de Estudios Especiales de CCR Perú, José Oropeza.

El término de “tienda de conveniencia” era, hace algunos años, poco conocido. Hoy, a causa de un ritmo más acelerado de compras al paso del consumidor, empieza a crecer con nuevos formatos, es así, que con la aparición de Tambo+ con locales puerta a calle, se inicia la salida de estos formatos desde las estaciones de servicio, donde su presencia era complemento para las cadenas de grifos, hacia locales “stand alone” o centros comerciales.

Además de Tambo+, en el sector de tiendas de conveniencia también compiten MiMarket, Listo!, Viva, Jet Market, Select, 365 Market y GESA, por mencionar algunas, que terminan impactando en las bodegas más cercanas.

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‘TOP TEN’ DE LAS TIENDAS DE CONVENIENCIA

Mientras que Walmart, Target, Kroger y otros grandes retailers continúan investigando como mejorar sus formatos de tiendas de conveniencia en el mercado norteamericano, otros jugadores con más experiencia se han expandido en el mundo debido a su creciente negocio de franquicias que les ha permitido ganarse un nombre.

A continuación te mostramos el ‘top ten’ de las empresas que sobresalen en el rubro de tiendas de conveniencia:

1. 7-Eleven es la cadena minorista de tiendas de conveniencia más grande del mundo, con más de 8.000 ubicaciones en Norteamérica y 44.000 más en toda América Latina, Europa , Asia, y Australia.

2. FamilyMart es una cadena de conveniencia originaria de Japón y su expansión internacional es mayor que la de sus competidoras, sirviendo gran parte de Asia, desde China hasta Taiwan, Vietnam y las Filipinas.

3. La empresa canadiense Alimentation Couche-Tard cuenta con más de 13.000 localidades y un impresionante alcance global a través de las marcas canadienses como Mac y Daisy Mart, además de Statoil en Europa y Circle K en Asia y América Latina.

4. Lawson, originaria de Japón, es la segunda mayor cadena de tiendas de conveniencia en este país tras 7-Eleven. La cadena tiene alrededor de 11.000 sucursales en el país nipón y ha ganado su cercanía con el consumidor gracias a su responsabilidad social, tal es el caso de su progresiva dedicación a la energía solar y a sus frecuentes colaboraciones con populares series de anime.

5. La cadena de tiendas de conveniencia Oxxo nació en 1978 evolucionando durante los últimos años siendo ahora parte de la cultura mexicana. Esta marca ha pasado a ser parte de FEMSA, una de las multinacionales más grandes en América Latina cuyo plan es la expansión de la marca por mercados sudamericanos.

6. Indomaret es una tienda de conveniencia que nació en Indonesia y ha ganado presencia gracias al modelo de franquicia. Así, el nombre Indomaret ha ido más allá de Yakarta (sede de la cadena) llegando a Java, Bali, Sumatra y Sulawesi.

7. La multinacional Tesco originaria de Inglaterra cuenta con establecimientos en 12 países de Asia, Europa y Norteamérica. Su marca Express ha tenido gran respuesta en el continente europeo y continúa su expansión por América.

8. CBA se ha extendido a más de 5.000 lugares en toda Rumania, Serbia, Bulgaria, Eslovaquia, Croacia y Polonia. Actualmente es la cadena de tiendas de conveniencia que reina al este de Europa. La empresa húngara destaca su estrategia de adaptación como su éxito para satisfacer las necesidades individuales del consumidor local.

9. Ministop es una filial de AEON Co., y ha acumulado más de 4.500 tiendas en diversos países asiáticos como Japón, Corea, Vietnam, Indonesia y las Filipinas. Por lo que se puede notar en este ranking, Japón es sede de varias tiendas de conveniencia líderes a nivel global gracias a que cuenta con una de las poblaciones más modernas y que cuenta con una de las economías más fuertes en el mundo.

10. SPAR Express. La idea de esta cadena está basada en los supermercados SPAR con sede en Holanda. Teniendo una alianza con las gasolineras Shell, las tiendas SPAR Express rápidamente crecieron por toda Europa y su éxito global se consolidó al abrir tiendas en Australia.

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http://www.peru-retail.com/especial/tiendas-de-conveniencia-formatos-se-acercan-consumidor-mundo/

Unilever es el anunciante más efectivo del mundo según el Effie Index

La multinacional de origen británico-holandés sumó 348 puntos en el ranking y desplazó del primer lugar a The Coca-Cola Company, que quedó cuarta en esta edición. Hubo dos anunciantes latinos en el Top 20 y doce más en el Top 100.

Una semana antes de que cierren las inscripciones para la segunda edición de los Latin American Effie Awards (cosa que ocurre este jueves 1°), la organización Effie Worldwide dio a conocer el ranking que reconoce la efectividad de las campañas publicitarias en distintos puntos del planeta.

La entidad que entrega el galardón desde 1969 lanzó este índice en junio de 2011 para rankear a agencias, empresas y marcas. El método consiste en otorgarles puntos a quienes obtengan un Grand Effie (12), un Oro (8), una Plata (6), un Bronce (4) o sean finalistas (2). Para la edición 2017 se tuvieron en cuenta los resultados de las galas realizadas entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2016.

Con 348 unidades, Unilever se impuso entre los anunciantes. La multinacional de origen británico-neerlandés desplazó del primer lugar a The Coca-Cola Company, que quedó cuarta, con 272.

Asimismo, Nestlé (346) y Procter & Gamble (290) lograron subirse al podio. Mientras que PepsiCo se mantuvo en el quinto lugar (212), y en el resto del top ten aparecieron Vodafone (196), Mondelez Internacional (166), McDonald’s (126), Mars (112) e IKEA (92).

En cuanto a los iberoamericanos, los mejores ubicados fueron el colombiano Grupo Éxito (66) y el español Grupo Telefónica (66): se posicionaron en el puesto 20. Dentro de las 50 mejores, también se metieron Unión de Cervecerías Peruanas Backus & Johnston (54), Cencosud (50), BRF (40), Claro (40), Cuauhtémoc Moctezuma (38), Entel (38), Falabella (36), Grupo Aval (34), Grupo Nutresa (34), Alicorp (32), Ministerio de Educación Nacional de Colombia (26) y OLX (26).

Los 100 mejores anunciantes del Effie Index 2017
1- Unilever (348 puntos)
2- Nestlé (346)
3- Procter & Gamble (290)
4- The Coca-Cola Company (272)
5- PepsiCo (212)
6- Vodafone (196)
7- Mondelez International (166)
8- McDonald's (126)
9- Mars (112)
10- IKEA (92)
11- Danone (80)
12- Johnson & Johnson (80)
13- Heineken (78)
14- Maxis (78)
15- L'Oréal (74)
16- Samsung (74)
17- Burger King (68)
18- General Motors (68)
19- Kimberly-Clark (68)
20- Grupo Éxito (66)
21- Mastercard (66)
22- Grupo Telefónica (66)
23- Tencent (62)
24- Tigo (58)
25- Netflix (56)
26- Carlsberg (54)
27- Union De Cervecerías Peruanas Backus & Johnston (54)
28- Ford Motor Company (52)
29- Visa (52)
30- Cencosud (50)
31- Emirates NBD (50)
32- Reckitt Benckiser (50)
33- HUAWEI (48)
34- Uni-President (48)
35- Nissan (44)
36- ETİ (42)
37- Saudi Telecommunications Company (42)
38- Wal-Mart Stores, Inc. (42)
39- Adidas (40)
40- ANZ (40)
41- Bayer (40)
42- BRF (40)
43- Claro (40)
44- Cuauhtemoc Moctezuma (38)
45- Diageo (38)
46- Entel (38)
47- Ting Hsin International Group (38)
48- Ülker (38)
49- Volkswagen AG (38)
50- Chevron Corporation (36)
51- Falabella (36)
52- Islandsstofa (36)
53- Magyar Telekom Nyrt (36)
54- Renault (36)
55- AMBEV (34)
56- Aydinli Grup (34)
57- Beiersdorf (34)
58- DB Breweries (34)
59- GlaxoSmithKline (34)
60- Grupo Aval (34)
61- Grupo Nutresa (34)
62- Marico Limited (34)
63- Volvo (34)
64- Alicorp (32)
65- BMW (32)
66- Dabur India Ltd. (32)
67- ING (32)
68- Meat & Livestock Australia (32)
69- Narellan Pools (32)
70- Nike (32)
70- Orange (32)
72- Google (30)
73- Jaguar Land Rover (30)
74- Star India (30)
75- Strauss Group (30)
76- UPS (30)
77- CVS Health (28)
78- Daimler AG (28)
79- Domino's Pizza (28)
80- Emirates Integrated Telecommunications Company (28)
81- Fonterra (28)
82- Hector Beverages Ltd. (28)
83- Lidl (28)
84- Make Love Not Scars (28)
85- Mercedes-Benz (28)
86- Opel (28)
87- Tata Group (28)
88- Telekom Romania (28)
89- Toyota (28)
90- Truth Initiative (28)
91- AB InBev (26)
92- Akanksha Foundation (26)
93- Alibaba (26)
94- Bou Khalil Supermarché (26)
95- Ferrero (26)
96- Flipkart (26)
97- Ministerio de Educación Nacional - Gobierno Nacional de Colombia (26)
98- OLX (26)
99- Overteam NewMedia 26
100- Pfizer 26

Fuente: http://www.marketersbyadlatina.com
Fuente: http://www.andacol.com/index.php/www-andacol-com/2351-unilever-es-el-anunciante-mas-efectivo-del-mundo-segun-el-effie-index